архивы по месяцам: Сентябрь 2018

Доставка и оплата

Условия

18.09.2018

Рубрика: Без рубрики

Доставка по Киеву

Минимальная стоимость партии товаров подлежащих доставке 300,00 грн.

При доставке продукции стоимостью от 300,00 грн. до 5 000 грн. (включительно), цена услуги составляет 80,00 грн.

Доставка производится до подъезда.

Доставка до квартиры платная и зависит от веса оборудования и этажей.

Время доставки: Доставка по Киеву происходит с 10.00 до 18.00 с понедельника по пятницу.

При оформлении заказа наши менеджеры согласуют с Вами удобное время доставки.

Доставка по Киевской области

Доставка по Киевской области рассчитывается индивидуально и зависит от расстояния и веса оборудования.

Доставка по Украине

Заказы на сумму меньше 300 грн. отправляются по предоплате.

Нашу продукцию можно приобрести не только в областных центрах, но и в Вашем городе. С помощью любой удобной для клиента службы доставки мы можем доставить товар в любой населенный пункт.

Стоимость доставки уточняйте у служб доставки учитывая габаритность и вес заказанного товара.

Сроки доставки:отправляем в течении 24 часов + время доставки службой доставки.

Наша компания индивидуально работает с каждым клиентом, поэтому если ни одна из перечисленных служб доставки не доставляет груз в Ваш населенный пункт или просто не устраивает Вас по тем или иным причинам, мы организуем доставку удобным для Вас способом.

При доставке товара по территории Украины расчет производится или наложенным платежом, или в безналичной форме (товар отправляется только после подтверждения поступления 100% суммы заказа).

Самовывоз из точки выдачи

(г. Киев, ул. Новозабарская, 19)

Точка выдачи работает с 9.00 до 18.00 с понедельника по пятницу.

Широкий ассортимент товара не позволяет представить на витрине все оборудование поэтому забор товара самовывозом просим согласовывать заранее с менеджером

Способы оплаты заказа при доставке по Украине:

Для физических лиц:

  • оплата наложенным платежом при получении в отделении перевозчика;
  • оплата банковской картой Visa и MasterCard;
  • оплата наличными при получении товара;
  • оплата на расчетный счет (после оформления заказа высылаем счет который можно оплатить в отделении банка либо с помощью платежной системы).

При оформлении выдается весь пакет необходимых документов

Для юридических лиц:

— оплата на расчетный счет (после оформления заказа высылаем счет который можно оплатить либо с расчетного счета либо в отделении банка)

При оформлении товара выдается весь пакет необходимых документов (свидетельство о регистрации, свидетельство плательщика НДС, расходная и налоговая накладные, счет фактура).


Гарантийные обязательства

Правила обмена и возврата товаров

14.09.2018

Рубрика: Без рубрики

Все наши товары сопровождаются официальной гарантией производителя. На все товары, реализуемые в нашем магазине, предоставляется гарантия от 1 года до 15 лет в зависимости от сервисной политики производителя. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или гарантийный талон нашего магазина.

Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится при передаче товара покупателю. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.

Обмен и возврат товара в течение первых 14 дней после покупки

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.

Пожалуйста, обратите внимание — обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.

А так же должно быть сохранено:

  • полный комплект товара;
  • целостность и все компоненты упаковки;
  • ярлыки;
  • заводская маркировка.

Если товар не работает обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Гарантийный ремонт товара

Наш интернет-магазин продаёт только изделия крупнейших мировых производителей, к тому же у нас товары проходят входной контроль качества. И, мы надеемся, покупка сделанная у нас будет радовать Вас долгие годы. Однако иногда техника ломается. Если это произошло, ниже мы приводим правила гарантийного обслуживания.

Подтверждением права на бесплатное гарантийное обслуживание служит заполненный гарантийный талон производителя или гарантийный талон нашего магазина.

В гарантийном талоне обязательно указывается: модель, серийный номер товара, гарантийный срок и дата продажи. Во всех гарантийных талонах есть адреса и телефоны авторизованных производителем сервисных центров. Обычно их много и Вы можете выбрать удобный для Вас.

Если в гарантийный период сервисный центр не сможет отремонтировать Ваш товар

Если в гарантийный период изделие приобретённое у нас вышло из строя по вине производителя и не может быть отремонтировано в авторизованном сервисном центре — мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

  • товар с полной комплектацией;
  • гарантийный талон;
  • документ подтверждающий оплату;
  • заключение сервисного центра обязательно с отметкой о том, что товар имеет «Существенный недостаток» и сервисный центр не может устранить заявленную неисправность, а потому товар подлежит обмену.

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:

  • нарушения сохранности гарантийных пломб;
  • наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
  • несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
  • неправильного заполнения гарантийного талона;
  • если серийный номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса;
  • случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
  • повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

Список авторизованных производителями сервисных центров

Список авторизованных сервисных центров указан в оригинальном гарантийном талоне, если вы не смогли его найти или у вас возникли какие-либо сложности — вы можете уточнить актуальный адрес сервисного центра у наших экспертов.

Возврат товаров производится в следующем порядке:

  1. Необходимо обратиться к менеджеру и уведомить о желании вернуть товар.
  2. Заполнить Анкету.
  3. Выслать на e-mail:info@solarenergo.ua заполненную Анкету, отсканированный паспорт.
  4. Обратиться в авторизированный сервисный центр, получить вывод о том что условия эксплуатации прибора не нарушены.
  5. Приехать в офис с оригиналами документов: паспорт, расходная накладная, заключение сервисного центра. Возврат денег производится при наличии товара в полной комплектации, включая все элементы упаковки.